Programme des Ambassadeurs volontaires de Santander

Introduction

En quelques mots, il s’agit d’un projet de remerciement et de reconnaissance aux habitants de la région vivant aux alentours. Ceux-ci, rendant honneur à leur patrie, font la promotion de la ville. Par exemple, les entreprises vivant en dehors de Santander, qui cherchent à collaborer avec d’autres entreprises établies dans la région ou qui, formant une entité réalisent et organisent des réunions dans la ville. Dans ce contexte, il est question de soutenir ce travail en fournissant des nouveaux outils visant à améliorer la promotion du territoire.

Objectif général:

Promouvoir Santander comme destination touristique à l’extérieur, que ce soit sur le territoire national ou à l’étranger, grâce à la collaboration désintéressée des habitants qui vivent en dehors de la ville et les acteurs liés à celle-ci.

Objectifs particuliers:

  • Remercier les acteurs qui, spontanément soutiennent ce projet, sans aucune attente en retour de la part de la ville.
  • Mettre en valeur le capital humain de la ville.
  • Utiliser le bouche à oreille et la promotion réalisée par les personnes qui connaissent le mieux le territoire, un élément crédible se démarquant de toute autre stratégie.
  • Intégrer à la gestion touristique, une nouvelle vision de Santander depuis l’étranger.
  • Compter sur ces ambassadeurs pour, organiser ou simplement participer aux éventuelles promotions réalisables dans leurs villes.
  • Recherche de nouvelles opportunités (tourisme, congrès, activités entrepreneuriales ou institutionnelles).

Conditions nécessaires 

  • Natifs de Santander vivant en dehors de la ville, personnes qui possèdent un lien fort avec le territoire.
  • Autorisation écrite mentionnant les données personnelles de chacun et l’autorisation d’utiliser celles-ci exclusivement à profit de cette initiative et avec les ressources que le programme Ambassadeurs collecte; ainsi qu’une autorisation supplémentaire d’échanger ces données entre eux (téléphone, e-mail par exemple) sous la forme d’un réseau interne de communication entre les acteurs et le secrétariat.
  • Accepter les conditions et normes du programme des ambassadeurs
  • Fournir au secrétariat du tourisme de la Mairie de Santander une photo récente et un curriculum vitae actualisé.

Droits des ambassadeurs:

  • Être ponctuellement informé des nouveautés de la ville, en recevant de la publicité, livres, posters, plans, guides, etc. L’Office de Tourisme de la Mairie de Santander est chargée de fournir ces informations.
  • Attention personnelle et institutionnelle dans les cas où les acteurs amènent un groupe dans la ville, ainsi qu’une aide particulière de l’Office de Tourisme pour programmer des voyages ou visites (informations sur les activités, contacts,etc.)
  • Visites guidées gratuites dans les nouvelles infrastructures, dans le but de transmettre les nouveautés et les différences expériences que peut offrir la ville (selon les disponibilités, le calendrier de la mairie, des journées portes ouvertes à l’intention des ambassadeurs sont programmées deux jours par an).
  • Appartenir à un groupe de personnes qui partagent un engagement avec leur ville, de façon à générer un petit réseau de contact entre les ambassadeurs.
  • Assister à une réception institutionnelle, qui aura lieu à la période de Noël. En présence de la Corporation Municipale, elle aura pour but de constater l’avancée du travail réalisé. Cette réception sera organisée par le département du protocole et relations institutionnelles de la Mairie de Santander.

Devoirs des ambassadeurs:

  • Participer activement, depuis leur lieux de résidence, à la promotion de la ville de Santander en tant que destination touristique ou lieu de rencontre professionnelle, dans n’importe quel domaine.
  • Fournir à la Mairie de Santander des propositions visant à promouvoir la ville à l’extérieur.
  • Se maintenir informé sur l’actualité de la ville, de façon à connaitre à tout moment, les forces et opportunités que peut offrir le territoire.
  • Informer de tout changement du le lieu de résidence.

Propositions de développement 

  • Carte du monde situant les ambassadeurs adhérents au programme.
  • Création du livret de l’ambassadeur remis par acte public.
  • Réseau de communications entre tous les ambassadeurs et le secrétariat.
  • Ce réseau comprend un maximum de 100 ambassadeurs. Dans le cas où ce chiffre pourrait être dépassé, certains changements pourront être effectués.